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作者:建帝安龙 来源:原创 发布日期:10-20

创和谐高速 铸文明品牌 河南省交通运输厅高速公路宛坪管理处创建省级文明单位纪实

文明执收 热情服务  宛坪管理处到敬老院帮扶孤寡老人  宛坪管理处到儿童福利院献爱心送温暖  畅洁绿美安的宛坪高速公路  核心提示  宛坪高速公路是国家高速公路网规划的重点高速公路——沪陕高速公路的重要组成部分,在服务我市经济社会发展方面发挥了积极作用。宛坪高速全长150.8公里,起自卧龙区辛店,途经卧龙区、镇平县、内乡县、西峡县,在西峡县西坪镇豫陕交界处与陕西高速相连。2007年10月宛坪高速建成通车,2007年11月组建“沪陕高速公路宛坪运营管理中心”、“中共沪陕高速公路宛坪运营管理中心总支部委员会”,2010年下半年,更名成立河南省交通运输厅高速公路宛坪管理处。宛坪管理处下设九个科室、九个收费站、三个路政大队、两个服务区、一个停车区,现有职工800余人,平均年龄31岁,均具有大专以上文凭,并拥有专业技术人员38人。  近年来,宛坪管大理东方妇产医院理处在省交通运输厅、省收费还贷高速公路管理中心和市文明委、市直文明委的领导下,以邓小平理论、党的十八大和十八届五中全会精神为指导,以全市精神文明建设工作意见为指导,坚持围绕中心,服务大局,夯实基础,深化内涵,提升水平,促使精神文明建设再创新佳绩、再上新台阶。2015年,宛坪管理处被授予“省级文明单位”荣誉称号,这是对宛坪人坚持文明创建,全面提高运营管理和服务水平的鼓励和褒奖。  南阳日报记者 扈 玲 张冬梅  服务区里,环境优美,卫生设施整洁、购物便利;收费站窗口,收费员笑容可亲、热情送迎、服务耐心;机关里,办公环境宽敞明亮、阅览室安静舒适、宣传栏内容丰富多彩……每一处细节,都折射出宛坪人良好的精神风貌,他们用辛勤和汗水、爱与奉献,诠释着行业使命,用实际行动践行对文明的向往与追求。近年来,宛坪管理处紧紧围绕高速公路运营管理工作的大局,以发展创新为主题,真抓实干,务求实效,班子建设、队伍素质、业务工作、企业文化建设等方面都取得了显著成绩,将精神文明创建工作持续推向深入。  明确创建目标  狠抓队伍建设  领导高度重视,争创目标明确。2014年,宛坪管理处以高度的政治责任感、认真的争创态度、良好的精神状态开展了创建省级文明单位活动,成立了以管理处处长为组长的创建活动领导小组,制定了创建工作实施方案和活动安排,管理处领导班子高度重视、精心组织、模范带头、率先垂范,使创建活动取得了较好的成效。年初,管理处制定了专门的创建工作实施方案,明确了具体的创建目标、措施、责任,保证了创建工作层层落实,一抓到底。一是进一步明确了目标责任制,建立了一把手主抓,分管领导具体抓,各科室负责人为直接责任人,每位同志为具体责任人的创建工作责任制,把创建工作分解到每个下属单位、每个科室,落实到每位同志、每个岗位。二是把创建工作与业务工作同部署、同检查、同考核,从而形成了坚实的创建工作基础和常抓不懈的工作机制,使创建工作与业务工作始终保持同步协调发展。三是以班子建设带动队伍建设,使全体干部职工始终抱定共同的追求,形成共同的信念,每个干部职工都能在各自岗位上奋发有为,使大理东方妇产医院各项工作始终保持了稳定和谐的发展局面,为创建活动提供了有力的支撑力量。  学习贯彻党的十八大精神,认真开展党的群众路线教育实践活动。宛坪管理处把学习领会、宣传贯彻党的十八大精神作为重要政治任务。领导干部带头学,干部职工自觉学,结合实际学,在学中理解、在理解中落实,在学中实践、在实践中贯彻,用党的十八大精神武装头脑、指导行动。以发展为第一要义,把促进高速公路运营管理发展作为第一要务,一切为了发展,人大理东方妇产医院人共谋发展,争取社会各方面大力支持高速公路管理事业发展,克服守摊子不思进取的观念,实现管理工作的快速发展;以全面协调可持续发展为基本要求,做好内部各项工作、加强同外部联系,抓好基础业务工作、探索新的服务手段、克服单打一思想、保守思想、纯粹应付目标任务思想大理东方妇产医院,实现管理工作的全面发展;以统筹兼顾为根本方法,在总揽全局、统筹规划的基础上,抓住事关服务大局、事关事业发展的主要工作,着力推进,重点突破,打破工作年年有进步,年年无特色、无创新的工作局面。实现管理工作向好发展;把深入开展党的群众路线教育实践活动同实际管理工作结合起来,紧扣“一学三促四抓”,按照“六问六带头”的要求,边学习、边调研、边查摆、边整改、边落实,重点查改了在“四风”方面存在的突出问题,切合实际地解决了群众反映突出的问题。  深入开展学习活动,加强管理干部队伍建设。紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性,以为民、务实、清廉为主要内容,切实加强全体党员干部马克思主义群众观和党的群众路线教育。一是组织了管理处党委理论中心组学习、各党支部的专题学习。二是制定了个人参加活动方案。宛坪管理处每个党员都围绕“弘扬焦裕禄精神,做为民务实清廉表率”的目标,制定了个人参加教育实践活动方案,提交所在党支部备案,并抓好落实。三是在党员干部中提倡六个带头:带头加强学习,带头服务群众,带头改进作风,带头整改落实,带头勤政廉政,带头推动发展。管理处已多次组织开展中心组学习和各党支部学习交流活动。努力运用马克思主义世界观和方法论,研究新情况,解决新问题。  持续开展“优质文明服务”活动。近年来,宛坪管理处把优质文明服务作为高速公路服务大局的重要任务,把促进高速公路自身建设和和谐社会发展作为搞好服务的重要保证。坚持以加强班子建设为重点,以加强政治思想为主线,坚持以邓小平理论和十八大会议精神为指导,以人为本,在高速公路发展的基础上不断满足人民群众日益增长的出行需要;尊重员工的创新精神,通过改革、创新,调动一切积极因素,激发全体员工的创造活力;注重公平公正,正确反映和兼顾不同方面员工的利益,正确处理一线和机关矛盾,妥善协调各方面的利益关系。通过活动的开展,深化了文明服务的理念,保持了优质、文明的服务,高速公路运营管理事业得到了社会各界的理解和支持,高速公路行业的文明服务水平进一步得到提升。  以行业创建为载体  深化文明创建内涵  精神文明创建活动是把物质文明、政治文明、精神文明建设任务有机结合并落实到基层的有效途径。在实际工作中,宛坪管理处党委以深入开展文明行业创建工作为载体,有效地促进了精神文明建设工作的深入开展。  全面深入开展文明行业创建活动。宛坪管理处围绕“打造务实、创新、廉洁、高效的文明团体,拓宽创建活动领域,深化文明单位创建内涵”的要求,开展2014年省级文明单位创建活动。一是制定了精神文明建设工作意见和具体工作方案、《“规范管理年”活动实施方案》和《2014年文明行业创建工作规划》,在宛坪高速全线深入开展了创建文明行业活动。二是认真组织全体同志学习党的十八大精神、邓小平理论,学习习近平总书记一系列讲话精神,学习中央八项规定和河南省廉政建设20条。通过学习,使大家加深了对深化改革工作和服务群众的理解。三是管理处组织各基层单位积极开展了争创“文明示范窗口”、“青年文明号”和“工人先锋号”等活动;春节、五一等假期期间,管理处相继开展了“人便于行、货畅其流、满意在高速”的“文明服务月”活动。  认真加强员工思想道德教育活动。根据中央办公厅印发的《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》的要求,管理处认真组织学习以富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善为主要内容的24字精神,号召广大职工弘扬和践行社会主义核心价值观。处党委组织各党支部认真贯彻《公民道德建设实施纲要》,落实省委《关于贯彻〈公民道德建设实施纲要〉的实施意见》,以诚信、敬业为重点,组织全线员工大力开展了社会公德、职业道德、家庭美德主题实践活动,认真组织了“公民道德宣传日”活动,举行了“职工道德大讲堂”活动,通过采取多种方式和途径,实现了道德宣传教育的经常化、大众化。同时,按照新形势、新任务对高速公路行业从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面提出的新要求,结合日常工作实际,处党委在认真制定执行各岗位职业道德标准的基础上,还进一步完善了服务承诺制、社会公示制等有效制度,切实把职工的职业道德要求融入服务规范,不断增强工作人员的规范意识和职业道德观念,有效地提高了全体职工的整体素质和服务水平。  做好服务形象建设活动。服务和形象是创建活动成败的关键。按照创“优美环境、优质管理、优良秩序、优良作风”的“创四优”活动安排,全线广大职工牢固树立“管理就是服务,服务铸造品牌,品牌就是效益”的服务理念,全面提升文明服务的档次和水平;各单位积极引入社会监督机制,设立了政务公开栏、举报投诉箱,聘请新闻媒体、社会各界知名人士担任义务监督员,及时发现和解决高速公路运营管理工作中存在的问题,达到了“树立良好形象,优化发展大理东方妇产医院环境”的预期目的;开展了“路警共建文明路、平安路”和青年志愿者“送温暖、讲奉献”活动,协助省交通运输厅工会对卧龙区郑岗行政村进行了定点帮扶。全面开展了使用文明服务用语活动,对收费、路政人员实行准军事化管理,举办职工运动会、演讲比赛等丰富多彩的群众文化活动,使广大员工的创新意识、团结意识、服务意识、大局意识和发展意识明显增强,推动了精神文明建设工作的规范、有序开展。  创建学习型企业  全面开展素质工程建设  目标是员工努力奋斗、不懈追求的动力。在实施整合改革过程中,宛坪管理处党委紧紧围绕建设适应高速公路运营管理事业的高素质队伍这一总目标,结合省收费还贷高速公路管理中心有关员工队伍建设的总体要求,把倡导广大员工学理论、学知识、学技能,向实践学习、向基层学习、向先进学习作为主要内容,努力促进管理处建设学习型单位工作目标的圆满实现。  狠抓思想政治教育不间断。宛坪管理处大力加强全线广大员工的“三德三观”教育,引导广大员工树立“六爱”思想,通过深入细致的思想教育,使员工的精神面貌发生了很大变化,纷纷把“爱岗敬业、勇于奉献”作为工作准则,努力实践“服务人民,奉献社会”的服务工作宗旨。  狠抓业务培训教育不间断。宛坪管理处对收费员进行了军事化管理和文明服务礼仪培训,提高了员工整体素质和优质服务水平,得到过往司乘人员的高度评价;举办了路政执法人员培训班,使路政人员的执法水平和整体业务素质得到了较大提高;进行了养护人员技术大比武,使养护人员的业务操作技能有了较大提高;举办了服务区经理人培训班,提高服务区的文明服务水平。  狠抓军事训练不间断。宛坪管理处要求各收费站、路政大队每季度都要对收费、路政人员进行集中半个月的封闭式军事化训练,各单位分别与驻地部队开展了“手拉手,共创建”活动,要求员工努力学习军队的优良传统和军人的优良作风,使广大员工牢固树立纪律严明、雷厉风行、特别能吃苦、特别能战斗的工作精神,整体工作和服务水平在短时间内有了长足的进步与提高。  “三百三十”创建活动成效显著。根据省交通运输厅和高管局指示精神,宛坪管理处认真开展“三百三十”(全省百名优秀收费员、优秀路政员、优秀服务员、十佳收费站、十佳路政大队、十佳服务区)创建活动,西峡收费站被省交通运输厅授予全省高速公路“十佳收费站”荣誉称号,西峡路政大队成功创建“十佳路政大队”,镇平服务区成功创建“十佳服务区”,并有多名职工荣获优秀收费员、优秀路政员、优秀服务员荣誉称号。大大增强了广大职工的工作积极性和主观能动性,对管理处学习型企业的建立和运营管理工作水平的提高起到了显著推动作用。  硬件设施提档升级  推动和谐高速建设  近年来,宛坪管理处按照文明单位创建标准,科学规划,精心组织,进一步改善各单位办公环境和生活环境,加大文明单位争创力度,使文明单位硬件建设实现突破性提高,为提升创建文明单位档次和品位提供必要的物质条件。本着高起点设计、高标准管理的目标,提高管理处和各单位庭院环境的档次和品位,加大绿化硬化美化力度,拆除了陈旧和不合理的设施,实现了四季有绿、三季有花,整齐有序;管理处机关和各单位均配备了电子阅览室、图书室、健身房,极大丰富了职工的业余文化生活。各单位规范要求,制度上墙,室内外卫生整洁,办公物品整洁规范,宣传栏内容丰富多彩,着力打造出优美的人居环境,推动实现了和谐高速公路建设的目标。  近年来,宛坪管理处文明单位创建工作在软硬件建设方面坚持追求创新突破,党建和精神文明建设工作取得良好成绩,企业文化建设贯彻有力,进一步充实和丰富了省级文明单位的内涵。今后,宛坪管理处将继续紧紧围绕高速公路运营管理工作的大局,全面推进大理东方妇产医院党的思想、组织、作风和制度建设,让文明之花在宛坪高速全线盛开,为河南高速公路事业的发展作出新的更大的贡献。

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发布时间:2017-10-23 01:50:05

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